Trendyol CRM — Pazaryeri Siparişleri Satış Pipeline'ınızda
Trendyol Türkiye'nin 1 numaralı pazaryeri. Satıcı hesabınızı Zeki Ofis'e bağlayın; her sipariş, iade, müşteri mesajı ve envanter değişikliği CRM'e senkronlanır. Türk e-ticaret gerçekleri için özel olarak inşa edildi.
Sorunu Anlıyoruz
Trendyol'da satmak Satıcı Paneli'ni, müşteri mesajlarını, iade işlemlerini ve envanter güncellemelerini yönlendirmek demektir — genellikle ayrı sekmelerde ve CRM'inizden kopuk. Zeki Ofis'in Trendyol entegrasyonu resmi Trendyol Satıcı API'sini kullanır: siparişler CRM'e anlaşma olarak akar, müşteriler kişi olur (Trendyol tarafından paylaşılan kimlik bilgileri ile), iade talepleri iş akışları tetikler ve stok güncellemeleri iki yönlü senkronlanır. Türk pazaryerleri için KVKK uyumlu veri işleme.
Temel Modüller
Trendyol Satıcı API Bağlantısı
Trendyol Satıcı Paneli'nden Tedarikçi ID + API anahtarı ile bağlanın. Yalnızca okuma veya okuma-yazma erişimi yapılandırılabilir.
Sipariş ve Müşteri Senkronizasyonu
Her Trendyol siparişi satır kalemleri, kargo adresi, ödeme durumu ile CRM anlaşması olarak senkronlanır. Trendyol'un kimlik verisi paylaştığı yerlerde müşteri profilleri oluşturulur (TC kimlik maskelenir).
İade ve İptal Yönetimi
İade talepleri CRM aktivitesi tetikler. İş akışı: müşteri hizmetleri alıcıyla iletişime geçer, onay/red verir, iade işler — tümü CRM'de takip edilir.
Envanter Senkronizasyonu
CRM ve Trendyol arasında iki yönlü stok senkronu. CRM'de stok güncellemek → Trendyol'a push eder. Trendyol satışı → CRM stok düşülür.
KVKK Uyumu
Trendyol müşteri verisi KVKK kurallarına göre işlenir. Gerekli yerlerde PII maskelenir. Türkiye bölgesi veri ikameti.
Nasıl Çalışır
Trendyol API Kimlik Bilgisi Al
Trendyol Satıcı Paneli → Hesap Ayarları → Entegrasyonlar → API Anahtarları. Tedarikçi ID + API Anahtarı + API Sırrı üretin.
Zeki Ofis'te Bağla
Zeki Ofis entegrasyonları → Trendyol → kimlik bilgilerini yapıştırın. Bağlantı otomatik test edilir.
İlk Sipariş Geri Doldurma
Son 90 günlük Trendyol siparişleri CRM'e içe aktarılır. Veri mevcut olduğunda müşteri profilleri kurulur.
İş Akışlarını Yapılandır
Sipariş alındı → "Yeni" aşamasında CRM anlaşması. İade talep edildi → müşteri hizmetleri için CRM aktivitesi. Olumsuz yorum → eskalasyon.
Günlük Senkronizasyon Çalışır
Siparişler, iadeler, envanter her 15 dakikada senkronlanır. Premium Satıcı hesapları için gerçek zamanlı webhook desteği mevcut.
Temel Faydalar
Birleşik Çoklu Kanal Görünümü
Trendyol + kendi e-ticaretiniz + B2B satışları tek CRM'de. Tüm kanallarda müşteri yaşam boyu değerini görün.
İade Azaltma İş Akışları
Yaygın iade sebepleri otomatik iletişim tetikler (beden rehberi, ürün eğitimi). Üst satıcılar proaktif iş akışlarıyla iade oranını %15-25 azaltır.
Stok Tükenmesi Önleme
CRM Trendyol + diğer kanallarda stoku izler. Düşük stok uyarıları; stok tükenince otomatik listeleme duraklatma.
Sıkça Sorulan Sorular
Bu resmi bir Trendyol entegrasyonu mu?
Trendyol'un resmi Satıcı API'sini kullanıyoruz. Trendyol'un "resmi partner" sertifikasyon programı yok. Tüm API erişimi Trendyol'un standart geliştirici şartlarına göredir.
Bu bireysel satıcılar (Şahıs) ve şirketler için çalışır mı?
Evet, her iki hesap türü desteklenir. Trendyol Satıcı API'si satıcı yasal yapısından bağımsız olarak aynıdır.
Trendyol Express ve Trendyol Premium ne olacak?
Standart ve Premium Satıcı hesapları ikisi de çalışır. Trendyol Express (sevkiyat hizmeti) entegrasyonu FBT (Trendyol Tarafından Karşılanır) sipariş durumunu senkronlar.
Araçlarınızı bağlamaya hazır mısınız?
Zeki Ofis'in mevcut sistemlerinizle nasıl entegre olduğunu görmek için iletişime geçin.
İletişime Geçin