Bu Gizlilik Politikası, Zeki Ofis (“biz”, “bizim”) tarafından işletilen [zekiofis.com] web sitesi ve bu site üzerinden sunulan chatbot hizmetleri kapsamında, kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Toplanan Bilgiler
Chatbot hizmetimiz kapsamında aşağıdaki veriler toplanabilir:
- Kullanıcı tarafından sohbet sırasında gönüllü olarak paylaşılan metin içerikleri
- Teknik bilgiler (IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi)
- Zaman damgaları ve oturum bilgileri
Chatbot üzerinden kimlik, finansal bilgi veya özel nitelikli kişisel veri talep edilmez.
2. Verilerin Kullanım Amacı
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Chatbot hizmetinin çalışmasını sağlamak
- Kullanıcı sorularına yanıt üretmek
- Hizmet kalitesini artırmak ve hataları gidermek
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
3. Yapay Zeka ve Üçüncü Taraf Hizmetler
Chatbot altyapısı, n8n Cloud otomasyon sistemi ve resmi yapay zeka API servisleri (ör. OpenAI) kullanılarak çalışmaktadır.
Kullanıcı mesajları:
- Sadece yanıt üretmek amacıyla işlenir
- Kalıcı olarak manuel şekilde okunmaz
- Reklam, pazarlama veya profil çıkarma amacıyla kullanılmaz
Üçüncü taraf servisler kendi gizlilik politikalarına tabidir.
4. Veri Saklama Süresi
Kullanıcı verileri:
- Yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklanır
- Yasal zorunluluklar dışında uzun süreli arşivlenmez
- Sistem logları belirli aralıklarla otomatik olarak silinir
5. Veri Güvenliği
Kişisel verilerin güvenliği için:
- Güvenli sunucu altyapısı
- Şifreli veri iletimi (HTTPS)
- Yetkisiz erişime karşı teknik ve idari önlemler
uygulanmaktadır.
6. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar, 6698 sayılı KVKK kapsamında:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Verilerin silinmesini veya düzeltilmesini talep etme
- Veri işlenmesine itiraz etme
haklarına sahiptir.
Bu talepler için aşağıdaki iletişim kanalı kullanılabilir.
7. Çocukların Gizliliği
Chatbot hizmeti 13 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilinçli olarak çocuklardan veri toplanmaz.
8. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer.