Eğitim Sektörü İçin Yapay Zeka Destekli CRM
Her veli sorusunu yakalayın, ayrılma riskini önceden tahmin edin, devamsızlığı otomatikleştirin ve çok şubeli operasyonları tek platformdan yönetin.
Sektörünüzü Anlıyoruz
Eğitim, yüksek temaslı ve yüksek güven gerektiren bir iştir. Veliler WhatsApp, Instagram, telefon ve web formları üzerinden ulaşır — çoğu zaman mesai dışında. Kayıt dönemleri yüzlerce lead getirir, her biri hızlı ve kişiselleştirilmiş takip ister. Akademik yıl boyunca devamsızlık sorunları, ücret yenilemeleri ve veli iletişimi personel dikkati için yarışır. Zeki Ofis bu ritim için tasarlandı. Platform her veli temasına yakalar, kayıt olasılığını puanlar, devamsızlık uyarılarını otomatikleştirir ve merkeze tüm şubelerde gerçek zamanlı görünürlük sağlar.
Zeki Ofis Sizin İçin Ne Yapar
Yapay Zeka Sekreter
Veli sorularına saniyeler içinde otomatik yanıt verir, 7/24, kendi dillerinde. Rutin sorular personel müdahalesi olmadan çözülür; karmaşık olanlar doğru danışmana yönlendirilir.
Kayıt Pipeline'ı
İlk temas → okul turu → deneme günü → kayıt. Her aday otomatik hatırlatmalar ve danışman görevleriyle her aşamada takipte.
Yenileme Risk Skoru
AI; devamsızlık, veli etkileşimi ve not örüntülerine bakarak hangi öğrencinin ayrılma veya yenilememe ihtimalinin yüksek olduğunu tahmin eder. Geç olmadan müdahale edin.
Devamsızlık Otomasyonu
WhatsApp/SMS ile kademeli veli uyarıları, kronik devamsızlık için otomatik danışman görevleri ve müdür eskalasyon kuralları. Manuel takip yok.
Çok Şubeli Panel
Tüm şubelerdeki kayıt sayısı, tutulma oranı ve veli memnuniyetini gerçek zamanlı karşılaştırın. Merkez neyin nerede çalıştığını görür.
Ücret Tahsilatı ve Yenileme
Otomatik ödeme hatırlatmaları, çoklu taksit takibi ve akademik döngülere zamanlanan yenileme kampanyaları. Gecikmiş ödemeler veliyle awkward bir konuşma olmadan yönetilir.
Tipik İş Akışı
- 1
Veli sorar
Veli WhatsApp, Instagram, telefon veya web formundan ulaşır. AI talebi yakalar, sınıf seviyesini ve ilgilenilen programı tespit eder, veli profili oluşturur.
- 2
AI yanıtlar ve nitelendirir
AI saniyeler içinde velinin dilinde ilgili bilgilerle (müfredat, ücretler, lokasyon) yanıt verir. Sıcak lead'ler kayıt danışmanına bildirilir.
- 3
Okul turu ve deneme
Danışman tur ve deneme gününü planlar. Hatırlatmalar otomatik gönderilir. Ziyaretten sonra veliye kişiselleştirilmiş takip yapılır.
- 4
Kayıt tamamlanır
Dökümanlar toplanır, ücretler yapılandırılır, öğrenci profili oluşturulur. Hoş geldin dizisi başlar. İlk yıl tutulma planı aktif olur.
- 5
Yıl boyu etkileşim
Devamsızlık takip edilir, veli güncellemeleri otomatikleşir, yenileme riski izlenir. Veliler bağlı kalır; öğrenciler okulda kalır.
Bu Sektör Neden Kazanır
Daha yüksek kayıt dönüşümü
Hiçbir soru cevapsız kalmaz. Ortalama yanıt süresi saatlerden saniyelere düşer. Yoğun sezonda kayıt oranları %25-40 artar.
Daha düşük ayrılma oranı
AI destekli risk puanlaması danışmanların erken müdahale etmesini sağlar. Ayrılacak öğrenciler hedefli veli etkileşimiyle tutulur.
Daha az idari yük
Rutin sorular, devamsızlık uyarıları, ödeme hatırlatmaları hepsi otomatik. Personel gerçek konuşmalara odaklanır, veri girişine değil.
Merkez görünürlüğü
Gerçek zamanlı paneller şube bazında kayıt, tutulma ve memnuniyeti gösterir. Neyin işe yaradığını bulun ve ağda tekrarlayın.
Sektöre Özel Sık Sorulan Sorular
Zeki Ofis mevcut öğrenci bilgi sistemimizle entegre olur mu?
Evet. Yaygın SBS platformlarıyla (K12Net, Okul Bilgi Sistemi, özel sistemler) entegre oluyoruz; öğrenci kayıtları, notlar ve devamsızlık otomatik olarak Zeki Ofis'e akar.
Veli verisi KVKK kapsamında korunuyor mu?
Kesinlikle. Rol bazlı erişim, şifreleme, denetim kayıtları ve bölgesel veri saklama (Türkiye veya AB) uygularız. Veliler KVKK kapsamındaki veri erişim, düzeltme ve silme haklarını kullanabilir.
AI farklı yaş grupları ve müfredatları nasıl yönetiyor?
AI kurum bazında eğitilir. Müfredat adlarınızı, ücret yapınızı, şube lokasyonlarınızı ve ses tonunuzu öğrenir. Anaokulu sorusu ile üniversiteye hazırlık sorusu farklı şekilde yanıtlanır — otomatik olarak.
İşletmenizi Konuşalım
Zeki Ofis operasyonlarınıza nasıl uyduğunu keşfedin