Sağlık Klinikleri İçin Yapay Zeka Destekli CRM
Her hasta talebini yakalayın, çoklu hekim randevularını koordine edin, hatırlatmaları otomatikleştirin ve hasta verisini koruyun — tek bir klinik odaklı platformda.
Sektörünüzü Anlıyoruz
Sağlık güven ve zamanlama ile yürür. Hastalar WhatsApp, telefon ve web formlarından ulaşır — çoğu zaman acil olarak. Hızlı, kişiselleştirilmiş yanıt beklerler; ön ofis ise zaten randevular, tedavi planları, sigorta soruları ve takip aramalarıyla meşguldür. Kaçırılan bir talep kaybedilen bir hasta, yanlış randevulama boş bir koltuk demektir. Zeki Ofis klinik gerçeği için tasarlandı. Her talebi aciliyetine göre sınıflandırır, hekim ve oda bazlı randevuları koordine eder, gelmeme oranını düşüren hatırlatmaları otomatikleştirir ve hasta verisini KVKK kapsamında denetim kayıtlarıyla güvende tutar.
Zeki Ofis Sizin İçin Ne Yapar
Hasta Talep Sınıflandırma
AI gelen mesajları aciliyete göre (acil, rutin, kontrol) ayırır ve doğru ekip üyesine yönlendirir. Yeni ve mevcut hastalar otomatik tanınır.
Çoklu Hekim Randevu Yönetimi
Hekimler, tedavi odaları ve cihazlar arasında randevuları koordine edin. Çakışmaları önleyin, oda kullanımını optimize edin, hekim yükünü dengeleyin.
Otomatik Randevu Hatırlatmaları
Her randevudan 24 saat ve 2 saat önce WhatsApp ve SMS hatırlatmaları. Gelmeme oranını %40-60 azaltır. Hastalar tek dokunuşla onaylar, erteler veya iptal eder.
Tedavi Planı Takibi
Çok seanslı tedaviler (ortodonti, estetik, implant) uçtan uca takip edilir. Her seans, kontrol ve ödeme taksiti hasta kartına işlenir.
Hasta Geçmişi ve Geri Çağırma
Hasta başına tam geçmiş: ziyaretler, tedaviler, fotoğraflar, notlar, alerjiler, tercihler. Yıllık kontrol ve temizlik için otomatik geri çağırma kampanyaları.
KVKK Uyumlu Veri Yönetimi
Bölgesel veri saklama (Türkiye veya AB), rol bazlı erişim kontrolleri, denetim kayıtları ve onay takibi. Hastalar erişim, düzeltme ve silme haklarını kullanabilir.
Tipik İş Akışı
- 1
Hasta talep iletir
Hasta WhatsApp'tan mesaj atar, kliniği arar veya web formu doldurur. AI talebi yakalar, aciliyeti tespit eder ve hasta kaydını oluşturur veya günceller.
- 2
AI yanıtlar ve nitelendirir
AI rutin soruları anında yanıtlar (çalışma saatleri, lokasyon, hizmetler). Karmaşık veya acil talepler tam bağlamla ön ofise bildirilir.
- 3
Randevu planlanır
Ön ofis birleşik takvim üzerinden randevuyu oluşturur. Hasta tercih ettiği kanaldan onay alır. Hatırlatmalar otomatik kuyruğa girer.
- 4
Tedavi ve takip
Ziyaret sırasında notlar ve fotoğraflar hasta kartına eklenir. Ziyaret sonrası talimatlar otomatik gönderilir. Çok seanslı tedaviler ziyaretler boyunca takip edilir.
- 5
Uzun vadeli takip
Yıllık kontroller, temizlikler ve tedavi yenilemeleri otomatikleştirilir. Pasif hastalar nazik bir yeniden temasla geri kazanılır. Hasta yaşam boyu değeri artar.
Bu Sektör Neden Kazanır
Daha az gelmeme
Otomatik hatırlatmalar gelmeme oranını %40-60 azaltır. Boş koltuk gerçek para kaybıdır — klinikler için genellikle en yüksek ROI sağlayan özellik budur.
Daha iyi hasta deneyimi
Hızlı yanıt, doğru randevulama ve kişiselleştirilmiş takip. Hastalar sadece koltukta değil, ilk mesajdan itibaren kendilerini değerli hisseder.
Daha verimli ön ofis
Rutin sorular AI tarafından karşılanır. Personel karmaşık vakalara ve yüz yüze hastalara odaklanır. Resepsiyonistler 3 kat iş yükünü stres olmadan yönetir.
Uyumluluk ve güven
Denetim izleriyle KVKK uyumlu veri yönetimi. Hasta onayı düzgün kayıt altında. Klinik veri ihlali sorumluluğuna karşı korunur.
Sektöre Özel Sık Sorulan Sorular
Zeki Ofis mevcut klinik yönetim sistemimizle entegre olur mu?
Evet. Yaygın klinik yönetim yazılımlarıyla (Medisoft, Dentech, özel sistemler) entegre oluyoruz; randevular, tedavi planları ve hasta kayıtları otomatik olarak Zeki Ofis'e akar. Çift yönlü senkronizasyon desteklenir.
Hasta verisi KVKK kapsamında gerçekten güvende mi?
Kesinlikle. Teknik ve idari önlemler uygularız: aktarımda ve depolamada şifreleme, rol bazlı erişim kontrolleri, kapsamlı denetim kayıtları ve bölgesel veri saklama. Hastalar KVKK kapsamındaki tüm haklarını (erişim, düzeltme, silme) kullanabilir.
AI hassas tıbbi konuşmaları nasıl yönetiyor?
AI tıbbi tavsiye vermez. İdari talepleri (randevu, saatler, hizmetler, ücretler) yönetir ve klinik soruları tam bağlamla tıbbi ekibinize yönlendirir. Güvenlik kontrolleri sağlık konularında uygunsuz AI yanıtlarını engeller.
İşletmenizi Konuşalım
Zeki Ofis operasyonlarınıza nasıl uyduğunu keşfedin